? ? 你或許遇到過這些場景：產(chǎn)品部門只負責前端設計，后臺沒人管，問產(chǎn)品經(jīng)理，哥能幫我搞個后臺嗎？產(chǎn)品經(jīng)理說，你自己來嘛，很簡單的。開發(fā)排期始終遙遙無期，做了一年半載的運營還是小米加步槍，上個新聞手動改鏈接，發(fā)錯了還要被老板批工作不認真，全然不管審批鏈是沒有的。運維拿著權限死活不下放，查個數(shù)據(jù)求爺爺告奶奶，最后拿到一堆分析結果，卻不知道怎么去挖點明細數(shù)據(jù)出來驗證下這分析結果是對是錯……

? ? 老板輕描淡寫：產(chǎn)品不足運營補，要以運營為核心。做起事兒運營一直是求人的干活。

? ? 于是，撕逼不可避免的來了。但撕逼要講究策略，雖然于我來說，從來是不要慫，就是干。但是，有時候還是要有策略的。有些產(chǎn)品蜜汁自信，聲稱產(chǎn)品功能不需要說明，iPhone也沒有說明書啊，怎么用戶都會用？有些開發(fā)神經(jīng)兮兮，聲稱前端產(chǎn)品接口全部定義過了，通道都是健全的，只差后臺了，要么你自己來設計個后臺？還有的市場比較客觀，兄弟，大版本上線要搞個大新聞，運營能不能配合做個活動？其實，在大多數(shù)公司，要和他們溝通，并不困難。

? ? 問題在于，產(chǎn)品與運營是否背負相同的KPI？開發(fā)資源永遠不足，怎么才能拿到高優(yōu)先級？市場是花錢的，能不能讓他們花的錢對運營有所幫助？產(chǎn)品與運營經(jīng)常會出現(xiàn)矛盾的點在于：

? ? 產(chǎn)品一直在迭代，但為運營考慮的卻往往不充分。所以，運營一直處在「補鍋」的局面，卻不能很好的發(fā)揮「加速」的作用。

? ? 開發(fā)與運營經(jīng)常會出現(xiàn)的矛盾點在于：

? ? 開發(fā)資源永遠不足，所有人都說自己優(yōu)先級最高，運營很難去說服開發(fā)為自己服務。市場與運營本來沒有什么沖突，但有些公司架構劃分不清楚，市場和運營的交集太多，會因為預算的花銷，效果究竟是誰達成的產(chǎn)生沖突。這個時候，撕逼一定會發(fā)生。產(chǎn)品會責怪運營不給力，用戶增長緩慢；而運營會吐槽產(chǎn)品是垃圾，設計不合理，運營毫無辦法著力。開發(fā)會指責運營需求太零散，一會兒這樣，一會兒那樣——哪怕這是運營靈活性的要求；運營會說開發(fā)架子太大，一點點改動都要跳出來叫。

? ? 市場會指責運營其實沒有什么卵用，還不如自己發(fā)些軟文，投點硬廣，畢竟真金白銀下去，用戶總是會來，運營卻會說市場傻逼，供應商造假數(shù)據(jù)，用錢換數(shù)據(jù)一點都不合算。其實，撕逼始終解決不了問題，要有一個點來平衡，讓大家獲得各自需要的東西。

? ? 這個時候，運營可以這樣做：

? ? 譬如：

? ? 1、數(shù)據(jù)說話，證明價值。

? ? 這一招只對真正用數(shù)據(jù)說話的公司有效。但真正用數(shù)據(jù)說話的公司，其實不太多。

? ? 2、妥協(xié)退讓，就菜下飯。

? ? 這一招適合COO沒有啥話語權，產(chǎn)品總監(jiān)權力大過天的公司，很多創(chuàng)業(yè)公司都這樣。

? ? 3、洗洗睡吧，差不多走人。

? ? 不說了，都是淚。

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