（一）Internet的使用
　　1．Internet簡介
　　Internet起源于美國，1969年美國國防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所，通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來，實現(xiàn)互相通訊并稱之為ARPANET，在九十年代初，美國國防部將其商業(yè)化，并成立一國際標準化管理委員會負責標準制定和實施，在隨后短短幾年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國發(fā)展到全世界一百多個國家和地區(qū)。
　　2．Internet地址與域名
　　Internet上的每一臺計算機都有一個唯一的IP地址，它是由四個被“·”分開的數(shù)字所組成，如192.48.101.87。有了IP地址，Internet上的任意兩臺計算機之間便可以進行聯(lián)機通信。無論你什么時候進入Internet，你總會有一個自己的IP地址，這個地址可以是不變的，也可能在你每次登錄時都不一樣。
　　每位用戶的Internet（E-mail）地址都由下面三部分組成：⑴ 用戶名。⑵“At”符，即“@”。⑶ 域名。該域名指出用戶是通過哪臺計算機連接到Internet上的。
　　由于IP地址是數(shù)字的，非常難以記憶，于是Internet又發(fā)明了域名，將IP地址進行符號化便于記憶與使用。域名是一種用來實現(xiàn)計算機之間相互區(qū)分的系統(tǒng)。域名命名時是按層次進行的，名字越靠后的層次越高，命名時是從高級到低級按層次授權(quán)進行的。頂級域名分為兩大類，一類是國際通用域名，另一類是國家地區(qū)域名。國際通用的頂級域名由美國負責管理，這個頂層用三個字母組成的縮寫來表明各機構(gòu)的類型，如： 　
　　為方便各個國家Internet使用，頂級域名又規(guī)定了一些國家地區(qū)域名，以兩個字母的縮寫代表其所在的國家或地區(qū)，如： 
（二）Internet信息方面的應(yīng)用
　　1．電子郵件（E-mail）
　　使用E-mail所能做的事，在很大程度上取決于所用E-mail軟件的能力。許多E-mail程序都提供了“多個接收者”和“抄送”的功能，E-mail的其它普通功能是“轉(zhuǎn)發(fā)”和“回復(fù)”，“轉(zhuǎn)發(fā)”可以允許你很方便地將所收到的信息轉(zhuǎn)發(fā)給別的用戶；而“回復(fù)”允許你不用輸入地址行而整理和發(fā)送一份信息來作為你對收到的某一信息的回復(fù)。除了基本的文字信息外，Internet的E-mail也能傳遞圖片、視像剪輯、聲音剪輯和程序等數(shù)據(jù)文件。這些非文字信息的傳遞是以附件的形式放在文字信息的后面，接收者可以把附件轉(zhuǎn)存為原來的文件形式。
　　2．World Wide Web
　　World Wide Web即人們所熟知的WWW或者是Web。World Wide Web是Internet下的一個子系統(tǒng)，隨著它的不斷發(fā)展，現(xiàn)已成為一個Internet網(wǎng)點組，并創(chuàng)建了它自己的Web文件或稱為Web頁來供用戶瀏覽。當然，所用的瀏覽器實際上即是一種使用Web所需的客戶程序。目前Interne上90%的信息是放在WWW網(wǎng)站上的，因此WWW是網(wǎng)民查詢信息最常用工具。
　?。?）WWW的特點
　　Web頁的特性是其上有許多超級文本鏈接或突出顯示的關(guān)鍵字，一旦某一個鏈接或關(guān)鍵字被用戶選中，則會打開相應(yīng)的新一頁。若使用高級圖形瀏覽器，如Netscape Navigator或者Internet Explorer來瀏覽Web頁的話，可以看到很多精美的照片和圖像，另外，還可以播放音樂、動畫和視像節(jié)目剪輯。通過Web，用戶可以利用各種高級搜索工具列出許多有關(guān)某一給定主題的Web頁和其它Internet資源，而所列的內(nèi)容都是以超級鏈接的形式出現(xiàn)，只需用鼠標選中相應(yīng)的鏈接，便可得到其對應(yīng)的信息。所有這些特點，不僅使Web的使用變得相對地簡單，而且也使它變得非常友好和富有趣味性。
　
　?。?）Web主頁
　　為了能在Web中增加服務(wù)器以及構(gòu)造一個向Web用戶顯示的信息屏，Web聯(lián)合會已定義了一系列的標準和概念。如Web文檔或是簡單的頁，都是采用一種特殊格式的語言，即HTML（Hyper Text Markup Language）來創(chuàng)建的。Web瀏覽器是一個程序，它能對HTML文檔的格式及其所含有的漫游指令進行轉(zhuǎn)換。瀏覽器和服務(wù)器通過另一種公開的標準，即HTTP（Hyper Text Transfer GOOGLE PRotocol）來實現(xiàn)它們之間的通信。利用HTML和HTTP標準，Web聯(lián)合會已經(jīng)能夠使Internet上的任何一個用戶都能輕而易舉地創(chuàng)建和發(fā)布Web文檔。
　　3．FTP
　　FTP（File Transfer Protocol：文件傳輸協(xié)議）是用于通過Internet從一臺計算機上向另一臺計算機進行文件拷貝的一種標準Internet協(xié)議。FTP對許多文件的傳輸過程都是在后臺進行的，這其中包括由Web鏈接所完成的一些文件傳輸。同樣，使用FTP也需要對應(yīng)的客戶軟件。
利用FTP下載文件主要過程如下：
　　第一步：需要向FTP服務(wù)器進行登錄，這皆在為FTP客戶軟件提供FTP服務(wù)器地址。在某些情況下（即不支持匿名FTP登錄時），你得提供用戶名和口令。當?shù)卿洺晒?，你便進入到一個分層目錄的最頂端。
　　第二步：瀏覽目錄和文件，然后下載所需的文件。
　　如果事先已知道所要下載文件的文件名和準確路徑，可對FTP客戶軟件進行設(shè)置，以便在無需你干預(yù)的情況(Condition)下，一次性完成登錄、下載文件和注銷的全過程(guò chéng)。
　　4．郵件列表（Mailing Lists）
　　Mailing Lists利用了E-mail的廣播功能，它可將某一重要信息的數(shù)份拷貝傳送至所有需要它的用戶手中。Mailing Lists擁有一個討論組列表，每一個討論組的成員都對某一主題有關(guān)的信息和評論感興趣。要加入某一討論組是非常簡單的，你只要發(fā)一條E-mail信息給討論組的管理員要求登記即可。
　　Mailing Lists的工作方式是這樣的，某討論組的成員將他們的有關(guān)新聞、問題或問題的回答向同一個特定地址發(fā)出相應(yīng)的E-mail，而在該地址上接收到的所有信息又會通過E-mail以廣播的方式傳遞給該討論組中的所有成員，各成員只需每天打開其E-mail信箱，就可看到有關(guān)的信息。對于一個比較活躍的討論組，其成員一天內(nèi)也許收到數(shù)百個信息，也正是由于這個問題，使得許多人轉(zhuǎn)而選擇另一種討論問題的形式，即newsgroups。
　　5．新聞組（Newsgroups）
　　Newsgroups類似于Mailing Lists，它也是為對某一問題(Emerson)感興趣的各Internet用戶進行新聞、評論和其它信息交流提供一個場所。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體 營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。Newsgroups不同與Mailing Lists之處就在于它并不是利用E-mail來實現(xiàn)信息的交流，Newsgroups的成員必須使用一種稱為newsreader的程序來訪問Newsgroup
　　S、顯示當前的信息列表、選擇閱讀信息以及傳送就其它信息所給出的評論、訪問和答復(fù)。這些信息通常是保存在稱為新聞服務(wù)器（news servers）的計算機中。
　　到目前為止，在Internet上已有超過11000個Newsgroups，它們涉及到各個專題，而大多數(shù)的Newsgroups都是由Usenet主辦的。Usenet是一種松散的網(wǎng)點組織，它采用相同的軟件和標準來管理它們的Newsgroups。除了Usenet newsgroups外，還存在其它的newsgroups，它們的主題通常是涉及本地區(qū)的一些問題(Emerson)。
　　與Mailing Lists相比，newsgrouPHOTOSHOP的不足之處就在于必須得擁有一個newsreader（通過它來訪問新聞服務(wù)器）才能夠使用newsgroups，而你也只有進入newsgroups后，才能查閱有關(guān)的信息。而使用Mailing Lists時只需簡單地打開你的信箱便可查閱有關(guān)的信息。使用Newsgroups的好處就在于，使用者可以只顯示和閱讀你感興趣的內(nèi)容，而丟掉不感興趣的東西。
　　6．Telnet
　　利用Telnet可以使自己的計算機暫時成為遠程計算機的一個終端，這時，你可以像使用自己的計算機那樣去運行和訪問保存在該遠程計算機中的程序和信息。有了Telnet這種工具，你便可以檢索各個大學(xué)圖書館和公共圖書館中的目錄卡等。如同其它的Internet工具一樣，Telnet也同樣需要一個客戶軟件，在Windows 98中已包含了一種內(nèi)置的Telnet客戶軟件，另外，還有許多第三方提供的可用在Windows下的Telnet客戶軟件供你選擇。
　　一般來說，Telnet在主要的Internet工具中是最難掌握的一種，因為當你成功地登錄到遠程計算機后，你必須在沒有任何Telnet幫助的情況下，自己決定如何使用你所進入的遠程計算機。幸好，在大多數(shù)情況下，Telnet可登錄的計算機都有由菜單驅(qū)動的界面，你可以簡單地輸入菜單各項所對應(yīng)的數(shù)字及回車來試著進行操作控制。
　　7．Gopher
　　在Internet向易于使用的方向發(fā)展過程中，繼Telnet之后和Web之前，出現(xiàn)了Gopher。實際上，Gopher系統(tǒng)在Internet網(wǎng)點及其有效資源上放置了一個標準化的且易于使用的菜單，從用戶角度看，Gopher使得漫游各網(wǎng)點和查看其網(wǎng)站內(nèi)容變得十分簡單，因為每件事情都可以以相同的方式方法來進行。從更深的層次來看，Gopher是一個分布式客戶/服務(wù)器系統(tǒng)，數(shù)以百計的Gopher服務(wù)器遍布全球各地，而每一個服務(wù)器都含有有關(guān)本地資源的菜單，這些服務(wù)器相互連接，使用Gopher的用戶便能夠依附于某個服務(wù)器而漫游整個由所有Gopher網(wǎng)點和菜單組成的Gopher世界。
　　8．Bulletin Board System
　　作為網(wǎng)上直接交流對話的窗口公告欄，有著社區(qū)性的功能，它為情趣相近和有著共同需要的人提供一個虛擬的開放式廣闊的交流空間。網(wǎng)絡(luò)營銷技巧以 現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助 網(wǎng)絡(luò)、 通信和 數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標的商務(wù)活動，是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成；是 信息化社會的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)其實現(xiàn)方式有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)利用一切 計算機網(wǎng)絡(luò)進行營銷活動，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)營銷。一般說來，BBS有以下特點：（1）社區(qū)性。這是由BBS的特性所決定的，BBS是一個開放交流園地，只有具有相同點人才可能在一起討論，如同我們的社區(qū)一樣，居住在一起的人一般都有著共同的社會屬性一樣。（2）開放性。這是BBS發(fā)展的前提，任何個人只要愿意都可以參與討論和交流，發(fā)表自己看法，當然開放性是要遵循一定的規(guī)則，這就是通過相互影響(influence)約定形成的不成文規(guī)定(guī dìng)。（3）時效性。BBS作為討論交流的園地，討論話題和發(fā)表信息一般都是實時的，與當時的熱點問題相關(guān)的，因此BBS上的討論內(nèi)容總是最近的期間發(fā)生的。
（三）Internet的特性
　　Internet之所以發(fā)展如此迅速，被稱為二十世紀末最偉大的發(fā)明，是因為Internet從一開始就具有的開放、自由、平等、合作和免費的特性所推動的。也正是這些特性，使得Internet稱為二十一世紀的商業(yè)“聚寶盆”。
　　1．開放。Internet是世界上最開放的計算機網(wǎng)絡(luò)。任何一臺計算機只要支持TCP/IP協(xié)議(protocol)就可以連接到Internet上，實現(xiàn)信息等資源的共享。
　　2．自由。Internet是一個無國界的虛擬自由王國，在上面信息的流動自由、用戶的言論自由、用戶的使用自由。
　　3．平等。網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)進入商業(yè)應(yīng)用而產(chǎn)生的，尤其是 萬維網(wǎng)（www）、 電子郵件（e-mail）、 搜索引擎等得到廣泛應(yīng)用之后，網(wǎng)絡(luò)營銷的價值才越來越明顯。Internet上是“不分等級”，一臺計算機與其它任何一臺一樣好，沒有哪一個人比其他人更好。在Internet內(nèi)，你是怎樣的人僅僅取決于你通過鍵盤操作控制而表現(xiàn)出來的你。如果你說的話聽起來像一個聰明而有趣的人說的，那么你就是這樣一個人。你是老是少，長得如何，或者是否是學(xué)生、商界管理人士還是建筑工人，是否是殘疾人等都沒有關(guān)系。個人、企業(yè)、政府組織之間也是平等的、無等級的。
　　4．免費。在Internet內(nèi)，雖然有一些付款服務(wù)（將來無疑還會增加更多的服務(wù)），但絕大多數(shù)的Internet服務(wù)都是免費提供的。而且在Internet上有許多信息和資源也是免費的。
　　5．合作。Internet是一個沒有中心的自主式的開放組織。Internet上的發(fā)展強調(diào)(qiáng diào)的是資源共享和雙贏發(fā)展的發(fā)展模式(pattern)。
　　6．交互。Internet作為平等自由的信息溝通平臺，信息的流動和交互是雙向式的，信息溝通雙方可以平等與另一方進行交互，而不管對方是大還是小，是弱還是強。
　　7．虛擬。Internet一個重要特點是它通過對信息的數(shù)字化處理，通過信息的流動來代替?zhèn)鹘y(tǒng)實物流動，使得Internet通過虛擬技術(shù)具有許多傳統(tǒng)現(xiàn)實實際中才具有功能。
　　8．個性。Internet作為一個新的溝通虛擬社區(qū)，它可以鮮明突出個人的特色，只有有特色的信息和服務(wù)，才可能在Internet上不被信息的海洋所淹沒，Internet引導(dǎo)的是個性化的時代。
　　9．全球。Internet從一開始商業(yè)化運作，就表現(xiàn)出無國界性，信息流動是自由的無限制的。因此，Internet從一誕生就是全球性的產(chǎn)物，當然全球化同時并不排除本地化，如Internet上主流語言是英語，但對于中國人習慣的還是漢語。
　　10．持續(xù)。Internet是一個飛速旋轉(zhuǎn)的渦輪，它的發(fā)展是持續(xù)，今天的發(fā)展給用戶帶來價值，推動著用戶尋求進一步發(fā)展帶來更多價值。Internet是Intel公司(Company)前總裁安德魯夫所稱為的“十倍速力量”。