了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程
  1.售前：向消費(fèi)者提供豐富的產(chǎn)品信息及相關(guān)資料，且界面友好清晰，易于操作執(zhí)行。消費(fèi)者可以在比較各種同類(lèi)產(chǎn)品的性能價(jià)格比以后，選出最優(yōu)的性價(jià)比的產(chǎn)品后，做出購(gòu)買(mǎi)決定網(wǎng)站推廣。
  2.售中：在網(wǎng)上一切都是那么簡(jiǎn)單迅速，坐在電腦前即可選擇產(chǎn)品，用電子貨幣結(jié)算或者貨到付款，省去了許多麻煩。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體來(lái)講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)為主要平臺(tái)開(kāi)展的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱(chēng)之為 整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的全面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。提供送貨上門(mén)服務(wù)，顧客在進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站或者聯(lián)盟的電子商務(wù)網(wǎng)站后，選擇所需要的產(chǎn)品，然后發(fā)出訂單，并不需要支付任何費(fèi)用。對(duì)顧客的訂單進(jìn)行確認(rèn)，然后去商家提貨，聯(lián)盟電子商務(wù)網(wǎng)站，則直接向發(fā)送貨物，我們負(fù)責(zé)配送。
  3.售后：在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，顧客可以隨時(shí)聯(lián)系，提供及時(shí)的技術(shù)和服務(wù)，如果商品確實(shí)有問(wèn)題，要負(fù)責(zé)為消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)換。
  總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能簡(jiǎn)化購(gòu)物環(huán)節(jié)，盡量節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，將購(gòu)物過(guò)程中的麻煩減少到最低，它能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率。
  利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特性
  將互聯(lián)網(wǎng)視為傳播媒介已是不爭(zhēng)的事實(shí)，覆蓋面廣、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn)，是其他媒體所無(wú)法比擬的。作為媒介就一定有廣告功能，這正是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)者所追求的特質(zhì)網(wǎng)絡(luò)推廣。
  借助互聯(lián)網(wǎng)，可以將新產(chǎn)品的屬性及價(jià)格信息傳遞給目標(biāo)顧客。把握互聯(lián)網(wǎng)的虛擬的特性，調(diào)用一切在網(wǎng)上可行的營(yíng)銷(xiāo)手段促銷(xiāo)并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售，這個(gè)過(guò)程就是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)傳播。需要的是將自己的優(yōu)勢(shì)向傳達(dá)給顧客，通過(guò)深圳響應(yīng)式網(wǎng)站，對(duì)產(chǎn)品，價(jià)格優(yōu)勢(shì)等展示給顧客，顧客在瀏覽網(wǎng)站后，對(duì)于其它的產(chǎn)品進(jìn)行比較，從而獲得最優(yōu)的價(jià)格，達(dá)成交易。整合最優(yōu)的人力資源和媒體資源，以使優(yōu)勢(shì)能夠在借助互聯(lián)網(wǎng)完整的表達(dá)出來(lái)。這就是利用互聯(lián)網(wǎng)的特性，充分的利用，表達(dá)優(yōu)勢(shì)。
  確定優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)
  在營(yíng)銷(xiāo)理論中，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略要轉(zhuǎn)為以顧客為中心，顧客提出需求，根據(jù)顧客需求來(lái)選擇產(chǎn)品，以滿足顧客個(gè)性化需求。由于網(wǎng)絡(luò)的信息傳播能力更強(qiáng)，所以面臨著更小的市場(chǎng)細(xì)分。顧客不止注重所能得到的收益，還關(guān)心自身付出的成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品中包含的質(zhì)量水平，個(gè)性，式樣，品牌和包裝；為更好地銷(xiāo)售和提供服務(wù)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)還應(yīng)該提供附加利益，如售后服務(wù)，送貨，安裝等，并從中獲取一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品很重要的是“產(chǎn)品延期期望”，傳統(tǒng)的售后服務(wù)只針對(duì)的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)則是購(gòu)買(mǎi)以后的追加升級(jí)，更新，維護(hù)等方面的服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)迎合市場(chǎng)需求，提供一些風(fēng)險(xiǎn)較低的產(chǎn)品，主要業(yè)務(wù)則是以提供服務(wù)系列化的產(chǎn)品為主，如提供深圳響應(yīng)式網(wǎng)站制作服務(wù)的網(wǎng)站，提供一系列包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、規(guī)劃、站點(diǎn)建設(shè)、站點(diǎn)更新，服務(wù)器托管，后期維護(hù)等服務(wù)，并將策劃方案、集成為服務(wù)包提交給客戶。
  從狹義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品有其使用范圍。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧突出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中人的核心地位：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，核心是人，人是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心，一切以人為出發(fā)點(diǎn)，而不是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)備、程序或網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。但如果將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看成是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系的一部分，那么，由于它能對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的良好運(yùn)作起推動(dòng)作用，所以，在大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域都能發(fā)揮巨大的功能。另外，值得重視的是，網(wǎng)絡(luò)是無(wú)國(guó)界的，利用現(xiàn)代信息技術(shù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者消除了地域限制，可以輕易地實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)對(duì)象的最大化。
  制定訂網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)傳播的計(jì)劃
  對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的深入的了解，就可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和要求來(lái)制定網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃。值得注意的是：在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，很多傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念都可以應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)中，特別是目前流行的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
  整合營(yíng)銷(xiāo)傳播要實(shí)現(xiàn)的第一個(gè)目標(biāo)是刺激反應(yīng)，即想方設(shè)法將消費(fèi)者、潛在顧客、使用者甚至非潛在顧客的反饋收集上來(lái)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的通過(guò)渠道有很多，引用“微加建站”的說(shuō)話就是未來(lái)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，但是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)不是營(yíng)銷(xiāo)而是用戶需求?；ヂ?lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)交互性，為收集反饋提供了最好的方法。在互聯(lián)網(wǎng)上做出特色，使訪問(wèn)者做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)需要策劃者具備相當(dāng)?shù)南胂罅蛣?chuàng)造力。在營(yíng)銷(xiāo)傳播的過(guò)程中，引導(dǎo)的受眾是傳播目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)一旦確定，任何營(yíng)銷(xiāo)手法的策劃都不能離開(kāi)這個(gè)目標(biāo)，否則傳播將會(huì)因?yàn)?ldquo;藥不對(duì)癥”而導(dǎo)致效力的減弱。在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)同樣不能離開(kāi)預(yù)先設(shè)定的傳播目標(biāo)這個(gè)核心。
  開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程：傳播計(jì)劃了一個(gè)時(shí)間段后，會(huì)激發(fā)出目標(biāo)受眾的回應(yīng)；根據(jù)這些回應(yīng)調(diào)整原來(lái)的計(jì)劃再執(zhí)行。如此循環(huán)往復(fù)，將營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化為傳播，傳播轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)，與顧客在傳播的作用下有機(jī)地交融在一起，從而達(dá)到雙贏的境界。