華南家裝O2O企業(yè)靚家居近兩年來(lái)動(dòng)作不斷，其戰(zhàn)略合作伙伴的名單里，除了蘇寧易購(gòu)、東鵬、大自然、歐派、多樂(lè)士、貝朗等知名品牌外，近期又添上了海爾。

從2001年初創(chuàng)時(shí)的建材超市，到2008年提出“整體家居服務(wù)商”的概念，再到2015年定位于O2O一站式整體家居服務(wù)平臺(tái)。從靚家居的變化可以看做到傳統(tǒng)家裝企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)轉(zhuǎn)型的縮影。

而除了傳統(tǒng)家裝向家裝O2O轉(zhuǎn)型以外，互聯(lián)網(wǎng)大佬也向家裝領(lǐng)域進(jìn)軍。最近的案例是，美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)(下稱“美大”)正式成立家裝事業(yè)部，加入互聯(lián)網(wǎng)家裝的諸侯紛爭(zhēng)。

至此，已有大大小小數(shù)百家企業(yè)聚集在家裝O2O領(lǐng)域攻城略地。有業(yè)內(nèi)人士稱，三年內(nèi)或?qū)⑿纬尚袠I(yè)巨頭。

企業(yè)紛紛攻城略地

傳統(tǒng)的家裝市場(chǎng)存在著不少問(wèn)題，比如準(zhǔn)入門檻低造成的魚龍混雜，缺乏權(quán)威的企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，惡性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等。這些問(wèn)題為新的家裝企業(yè)提供了機(jī)會(huì)。

近兩年新興的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)和新概念不斷涌現(xiàn)，把家裝O2O市場(chǎng)推向高潮。家裝業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化迅速迎來(lái)了資本的青睞。2015年4月，齊家網(wǎng)與土巴兔相繼宣布大額融資。8月，同樣提供全套服務(wù)打包的“美家?guī)汀毙剂艘荒陜?nèi)的第四筆融資，公司稱其估值已過(guò)10億元人民幣。不過(guò)12月，愛(ài)空間又宣布了1.35億元B輪融資。

大眾點(diǎn)評(píng)家裝事業(yè)部負(fù)責(zé)人黃海輝表示，美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)擁有近6億用戶和2億活躍買家，成立家裝事業(yè)部后，將深耕家裝行業(yè)，深入到信息決策、交易和服務(wù)的閉環(huán)。

根據(jù)中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，2014年家裝行業(yè)總產(chǎn)值約1.5萬(wàn)億元，這一數(shù)據(jù)在最近兩年都保持了10%左右的增速。同時(shí)用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息的趨勢(shì)愈加明顯，2014年，家裝行業(yè)日均搜索指數(shù)達(dá)到260萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)14.4%。

2015年被稱作家裝O2O的元年。目前家裝行業(yè)已初步形成了垂直型、平臺(tái)型兩種類型的企業(yè)。垂直型以小米愛(ài)空間、家裝e站、靚家居等為代表，自己組織施工，平臺(tái)型以土巴兔、裝修快車網(wǎng)、齊家網(wǎng)為代表，以促成交易為主。

這兩種模式各有優(yōu)劣。垂直模式的好處是有足夠的掌控力，為了保證工期、價(jià)位、品質(zhì)等而采用套餐化，將程序標(biāo)準(zhǔn)化，甚至包括材料與設(shè)計(jì)風(fēng)格，這種單調(diào)的裝修風(fēng)格多少背離了用戶個(gè)性化需求。另外隨著客戶的增多，管理難度將越來(lái)越大。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)多達(dá)200家。隨著資本的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始白熱化。2015年初，雷軍系的“愛(ài)空間”推出備受爭(zhēng)議的“爆品”模式，以每平方米699元單價(jià)和20天工期承諾引發(fā)行業(yè)熱議，但隨后就有蘑菇裝修的每平方米599元跟進(jìn)，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)正式打響。

除了價(jià)格戰(zhàn)以外，各大家居O2O企業(yè)還使出渾身解數(shù)，比如愛(ài)空間打出20天交房的口號(hào)，靚家居與海爾近期合作，共同宣布達(dá)成智能家居戰(zhàn)略合作，聯(lián)手布局智能家居生態(tài)圈。發(fā)布會(huì)上，雙發(fā)推出“三年二億聯(lián)合補(bǔ)貼”、“U+智能家居套餐”，“智能家居規(guī)劃師服務(wù)”等一系列舉措。

是大蛋糕還是硬骨頭？

美大宣布進(jìn)軍家裝市場(chǎng)的同時(shí)，曾宣稱傳統(tǒng)裝修必死的搜房網(wǎng)房天下卻帶著他的666元每平米套餐宣布退出家裝市場(chǎng)。這意味著家裝市場(chǎng)看似蛋糕很大，卻也不是那么容易切一塊分食。

業(yè)內(nèi)人士告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者，家裝行業(yè)不同于其他行業(yè)，其服務(wù)鏈條極長(zhǎng)，而這個(gè)鏈條中前端的線上營(yíng)銷和引流、體驗(yàn)僅占20%~30%，線下的部分占到70%~80%。一些擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的公司因缺乏家裝基因、難有好的線下落地能力，導(dǎo)致快速銷聲匿跡。因此裝修和互聯(lián)網(wǎng)兩種基因缺一不可。

齊家網(wǎng)創(chuàng)始人鄧華金認(rèn)為，裝修是一個(gè)行業(yè)離散度高、線下交付難、交付周期長(zhǎng)的產(chǎn)品，交付依賴于人、依賴于本地化。正是由于這些原因，裝修行業(yè)一直到近兩年才迎來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口。而且盡管風(fēng)來(lái)了，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)的改造也不太可能一蹴而就。在他看來(lái)，家裝是個(gè)渾身是痛點(diǎn)的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)并非一劑萬(wàn)能藥，顛覆行業(yè)也絕非一朝一夕，所以只能耐下性子繼續(xù)“把硬骨頭啃下去”。

社會(huì)化營(yíng)銷及O2O領(lǐng)域研究者舍予兄撰文稱，愛(ài)空間在2015年一年的發(fā)展勢(shì)頭非常快，產(chǎn)能方面的壓力一直很大，因?yàn)橛唵翁嗔瞬缓孟?，排期都排到了明年，而?ài)空間提倡的自有工人，即是顛覆行業(yè)的新風(fēng)也是一個(gè)限制業(yè)務(wù)的短板。據(jù)說(shuō)現(xiàn)在為了解決這個(gè)問(wèn)題，愛(ài)空間專門和四川大涼山的職業(yè)學(xué)校合作，直接培訓(xùn)畢業(yè)生成為家裝的產(chǎn)業(yè)工人。

他認(rèn)為三年內(nèi)，業(yè)內(nèi)無(wú)論是垂直型的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司，還是大型的家裝O2O平臺(tái)，“江湖地位”將在2015~2017年這三年逐漸奠定。