百度醫(yī)療搜索再出問題。

央視近日曝光，有不少在上海求醫(yī)的患者向媒體反映，自己通過百度搜索“上海復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院”，去了在搜索結(jié)果中排名前列的“復(fù)大醫(yī)院”進(jìn)行就診，花了大價錢看病后，病卻沒見好，再去三甲醫(yī)院復(fù)診后，得到的診斷結(jié)果與“復(fù)大醫(yī)院”大相徑庭。

一家名不見經(jīng)傳的民營醫(yī)院，通過在百度等搜索網(wǎng)站上購買競價排名的方式，搖身一變，成了病人們就診的首選。

上海市工商局9月8號表示，復(fù)大醫(yī)院利用百度推廣，將本地知名醫(yī)院的關(guān)鍵詞作為搜索關(guān)鍵詞，以提升自己醫(yī)院的搜索排名。其行為涉嫌虛假宣傳，上海市工商局檢查總隊已立案調(diào)查，并將依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》對其處罰。此外，工商部門已要求復(fù)大醫(yī)院立即停止違法行為。

百度已不是第一次出現(xiàn)此類問題，此前的“魏則西事件”和“血友吧”事件已經(jīng)將百度搜索和百度推廣推上風(fēng)口浪尖。百度當(dāng)時稱對全部醫(yī)療類機(jī)構(gòu)的資質(zhì)進(jìn)行了重新審核，對2518家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1.26億條推廣信息做了下線處理。還保證今后醫(yī)療類的廣告不參與到百度的競價排名中。

但從央視昨日曝光的該事件來看，百度并未按照承諾完全解決醫(yī)療競價排名問題。

今日（9月9號），百度針對“復(fù)大醫(yī)院”事件作出回應(yīng)，稱出現(xiàn)此次問題的原因在于，上海復(fù)大醫(yī)院的醫(yī)院名稱與上海復(fù)旦大學(xué)相關(guān)附屬醫(yī)院的簡稱存在一定的語義相似性，誤導(dǎo)了網(wǎng)民的就醫(yī)選擇。

百度表示，針對此次的問題，將再度擴(kuò)展品牌保護(hù)關(guān)鍵詞庫，并將與工商等主管部門協(xié)同后續(xù)處理策略。

以下為9月9日百度官方發(fā)布聲明原文：

關(guān)于“上海復(fù)大醫(yī)院推廣”事件的說明

針對央視報道“上海復(fù)大醫(yī)院”推廣一事，我們特別向關(guān)切此事的用戶和媒體說明如下：

1、經(jīng)過排查，出現(xiàn)此次誤導(dǎo)問題的原因在于，上海復(fù)大醫(yī)院的醫(yī)院名稱與上海復(fù)旦大學(xué)相關(guān)附屬醫(yī)院的簡稱存在一定的語義相似性，誤導(dǎo)了網(wǎng)民的就醫(yī)選擇。對此，我們深表歉意。

2、此前，百度在持續(xù)推進(jìn)的公立醫(yī)院品牌保護(hù)項目中，已經(jīng)對上海復(fù)旦大學(xué)相關(guān)附屬醫(yī)院進(jìn)行了搜索結(jié)果保護(hù)，涉及相關(guān)搜索關(guān)鍵詞達(dá)1200多個。如用戶在搜索“上海紅房子醫(yī)院”、”復(fù)旦附屬“時，將優(yōu)先顯示相關(guān)醫(yī)院官網(wǎng)，且不出現(xiàn)商業(yè)廣告。針對此次問題，我們再度擴(kuò)展了品牌保護(hù)關(guān)鍵詞庫，并將與工商等主管部門協(xié)同后續(xù)處理策略。

3、百度一直在堅決地推進(jìn)公立醫(yī)院、權(quán)威醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)的搜索結(jié)果官網(wǎng)保護(hù)。截至目前，百度完成了對2.1萬家公立醫(yī)院、權(quán)威醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)的搜索結(jié)果首位展現(xiàn)保護(hù)，涉及搜索關(guān)鍵詞57639條。但在全國各地醫(yī)院和機(jī)構(gòu)的正式名稱之外，網(wǎng)民也會多使用“簡稱”、“俗稱”和“別稱”進(jìn)行檢索，雖然百度已經(jīng)將其中大部分高頻檢索詞設(shè)定為保護(hù)詞，但仍然存在沒有被收錄的例子。我們也希望社會共同參與，把大家習(xí)慣使用的公立醫(yī)院簡稱、俗稱和別稱反饋給我們，幫助我們不斷完善。

4、百度已推出獨立App“簡單搜索”，并承諾搜索結(jié)果中沒有任何廣告，歡迎大家下載使用并監(jiān)督反饋。