網(wǎng)絡(luò)營銷工具：介紹各種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷信息和網(wǎng)絡(luò)營銷工具，包括域名查詢/域名注冊、網(wǎng)站專業(yè)性評價工具、搜索引擎優(yōu)化診斷工具、網(wǎng)站推廣常用方法、網(wǎng)絡(luò)營銷詞典、網(wǎng)絡(luò)營銷常用概念和術(shù)語、調(diào)查統(tǒng)計資料及信息源、網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和研究相關(guān)資源等。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。其中可以利用多種手段，如 E-mail營銷、博客與 微博營銷、 網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、 視頻營銷、媒體營銷、 競價推廣營銷、 SEO優(yōu)化排名營銷等。網(wǎng)絡(luò)營銷總體來講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)為主要平臺開展的各種營銷活動，都可稱之為 整合網(wǎng)絡(luò)營銷。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進行的，為達到一定營銷目的的全面營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷技巧從營銷的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效的滿足顧客的需求和愿望，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售，不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的，它不局限于網(wǎng)上，也不等于 電子商務(wù)，它不是孤立存在的，不能脫離一般營銷環(huán)境而存在，它應(yīng)該被看做傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷工具含義雖然在企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中得到廣泛的應(yīng)用，但目前為止，網(wǎng)絡(luò)營銷工具并沒有明確的定義，絕大多數(shù)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文和著作甚至都沒有提及，為了使讀者更好地理解，本書規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)營銷工具是企業(yè)或個人為實現(xiàn)營銷目標而使用的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、方法和手段。這樣，凡是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，進行營銷活動時采用的技術(shù)和手段都可以成為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，包括基于搜索引擎的工具、郵件群發(fā)工具、網(wǎng)站視頻在線客服工具，社會化書簽工具，同時也包括時尚的微博工具等。雖然少數(shù)工具例如郵件群發(fā)等由于濫用導(dǎo)致大量的垃圾郵件，在業(yè)界或理論界 ;名聲 ;不好，但是當前國內(nèi)一些中小型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中采用較多的網(wǎng)絡(luò)工具手段。從以上定義可知，本書討論的網(wǎng)絡(luò)營銷工具具有以下含義：第一，這種工具是企業(yè)及個人為了實現(xiàn)其營銷目標而使用的，而不是所有的網(wǎng)絡(luò)工具。這些工具都能最大程度地滿足顧客需求、開拓市場、增加盈利能力、實現(xiàn)企業(yè)市場目標，其他諸如殺毒工具、瀏覽工具等，由于與營銷活動沒有緊密的關(guān)系，所以不是網(wǎng)絡(luò)營銷工具。第二，這種工具的表現(xiàn)形式是 ;軟件 ;技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而不是硬件形式。例如網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷工具，而電腦或服務(wù)器則不是。第三，這種工具是在互聯(lián)網(wǎng)上才能得以使用，例如，客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫、信息統(tǒng)計軟件等雖然是很重要的營銷工具，且與信息技術(shù)緊密相聯(lián)，但其可以脫離互聯(lián)網(wǎng)而獨立運行，所以都不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷工具。當然各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具的運用加速了數(shù)據(jù)庫的使用和發(fā)展，使數(shù)據(jù)庫營銷比在傳統(tǒng)環(huán)境下更有效、更可靠、更完善。關(guān)于數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，一般的營銷書籍都有敘述，本書不再贅述。此外，移動營銷技術(shù)，雖然不一定在互聯(lián)網(wǎng)上使用，不屬于網(wǎng)絡(luò)工具范疇，但由于其利用了現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，也是高技術(shù)含量的現(xiàn)代營銷工具，在實際過程中往往和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來使用，是新型有效并得到廣泛使用的營銷工具，所以本書單獨列為一章，歸入工具篇中，作深入的介紹，以便讀者掌握更多的現(xiàn)代營銷技術(shù)手段。