在2018年全球投資者大會(huì)上，螞蟻金服井賢棟公布了一個(gè)新數(shù)據(jù)：國內(nèi)年度活躍用戶增長(zhǎng)2億。2018年5月，螞蟻金服完成140億美元的最新一輪融資，估值達(dá)到1500億美元。這是螞蟻本輪融資之后第一次參加阿里投資者大會(huì)。

今年是阿里巴巴集團(tuán)第三次舉行全球投資者大會(huì)，應(yīng)邀來杭州參會(huì)的投資者和分析師超過500名，覆蓋全球最頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)，如英國投資公司Baillie Gifford（巴美列捷福）、全球最大的基金管理公司BlackRock（貝萊德）、Capital Research Global Investors（資本研究全球投資者）、Capital World Investors（資本世界投資者）、Fidelity Management & Research Company（富達(dá)管理研究公司）、GIC資產(chǎn)管理公司、OppenheimerFunds（奧本海默基金）、Temasek Holdings Pte（淡馬錫控股）、Wellington Management Company（惠靈頓管理公司）等。

在會(huì)上，井賢棟表示，螞蟻聚焦于自主創(chuàng)新的BASIC（區(qū)塊鏈、人工智能、安全、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算）技術(shù)，并用這些技術(shù)解決實(shí)際的社會(huì)問題，技術(shù)的改進(jìn)全面提升了客戶價(jià)值和用戶體驗(yàn)，也為支付寶帶來了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)能。過去12個(gè)月，支付寶的國內(nèi)活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)超過2億。

井賢棟以技術(shù)在信貸、保險(xiǎn)、財(cái)富管理方面的落地應(yīng)用為例介紹了技術(shù)如何提升效率，重構(gòu)金融服務(wù)的體驗(yàn)和流程。

在信貸領(lǐng)域，螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行利用大數(shù)據(jù)和人工智能，解決了無抵押、無信用記錄、無財(cái)務(wù)報(bào)表的電商平臺(tái)小微商家的融資難題，并開創(chuàng)了著名的310模式（3分鐘在線申請(qǐng)、1秒鐘到賬，0人工干預(yù)的貸款流程）。這一模式現(xiàn)在已經(jīng)服務(wù)了約1100萬的小微商家。

在保險(xiǎn)領(lǐng)域，支付寶內(nèi)的保險(xiǎn)平臺(tái)創(chuàng)造了“212模式”（用戶2分鐘在線提出索賠、1秒鐘獲得批準(zhǔn)，2小時(shí)內(nèi)即可獲得報(bào)銷款）。和過去相比，AI技術(shù)將核保的時(shí)間從2天變?yōu)?秒，大大消除了用戶對(duì)于理賠的不確定性，也為保險(xiǎn)公司全流程提升了理賠的效率。

目前，這一服務(wù)被應(yīng)用于支付寶針對(duì)線下小商家推出的“多收多保”服務(wù)，這是支付寶聯(lián)合保險(xiǎn)公司，向線下碼商群體推出的門診保險(xiǎn)，碼商每用支付寶收一筆錢，就能獲得免費(fèi)門診報(bào)銷金額，用戶只需要拍照上傳病歷、發(fā)票即可獲得報(bào)銷，這一服務(wù)已經(jīng)惠及數(shù)千萬的小微企業(yè)。

而在財(cái)富管理領(lǐng)域，AI技術(shù)也正運(yùn)用到投前、投中、投后智能化的全場(chǎng)景中，在螞蟻財(cái)富號(hào)上“521模式”為機(jī)構(gòu)觸達(dá)用戶的精準(zhǔn)度提升了，運(yùn)營也更加智能化。（機(jī)構(gòu)5秒鐘可獲得每日運(yùn)營自動(dòng)化策略和方案，2秒鐘識(shí)別關(guān)鍵問題，1秒鐘即可獲得優(yōu)化建議）。以華夏基金為例，加入財(cái)富號(hào)一年，用戶規(guī)模高速增長(zhǎng)。

井賢棟表示，目前在產(chǎn)品層面，螞蟻已經(jīng)實(shí)現(xiàn)100%自營業(yè)務(wù)的開放。包括像花唄、借唄，到余額寶這些大家熟知的國民級(jí)應(yīng)用，這些已經(jīng)完全開放給金融機(jī)構(gòu)，螞蟻聯(lián)合更多的金融機(jī)構(gòu)一起服務(wù)廣大用戶。

在國際業(yè)務(wù)上，自2015年起，螞蟻金服的策略是通過向當(dāng)?shù)睾献骰锇榧夹g(shù)輸出和賦能生態(tài)，因地制宜地打造出當(dāng)?shù)匕姹镜?ldquo;支付寶”。過去一年，螞蟻在馬來西亞、孟加拉國、巴基斯坦新增了3個(gè)本地錢包，目前支付寶至今在境外已有９個(gè)本地錢包小伙伴，分別覆蓋印度、韓國、巴基斯坦、孟加拉國、泰國、菲律賓、印尼、馬來西亞、中國香港等“一帶一路”沿線國家和地區(qū)，覆蓋36億人群。

井賢棟強(qiáng)調(diào)，這樣的技術(shù)輸出和生態(tài)賦能模式不僅在印度錢包Paytm上獲得了成功，也包括韓國等新興市場(chǎng)。他以螞蟻入股的韓國KaKao Pay舉例，投資以來，KaKao Pay的年活躍用戶同比增長(zhǎng)了2.5倍，年交易總量同比增長(zhǎng)了8.3倍。