企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，是指推廣以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷技巧從營銷的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效的滿足顧客的需求和愿望，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售，不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的，它不局限于網(wǎng)上，也不等于 電子商務(wù)，它不是孤立存在的，不能脫離一般營銷環(huán)境而存在，它應(yīng)該被看做傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷通過渠道有很多，引用“深圳響應(yīng)式網(wǎng)站”的說話就是未來整個互聯(lián)網(wǎng)都是互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道，但是整個互聯(lián)網(wǎng)不是營銷而是用戶需求。網(wǎng)站營銷以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，通過Internet營銷替代了傳統(tǒng)的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷技巧以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助 網(wǎng)絡(luò)、 通信和 數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動，是科技進(jìn)步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成；是 信息化社會的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)其實現(xiàn)方式有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)利用一切 計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)營銷。它是企業(yè)整體營銷活動的組成部分，目的是為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種借助網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)營銷活動，因此與傳統(tǒng)營銷有了很大的不同。概念網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有兩個方面:一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營銷介質(zhì);另一方面它屬于營銷范疇，是營銷的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動，電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無需謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷一樣都是為了實現(xiàn)企業(yè)營銷目的，但在實際操作和實施過程還是有較大的區(qū)別。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀當(dāng)今正是一個 ;虛擬擴張的時代 ；網(wǎng)絡(luò)營銷帶來企業(yè)營銷革命性的變化，眾多國內(nèi)外學(xué)者及專家從不同角度、不同層面對其進(jìn)行了深入的研究。其中大部分作品都是結(jié)合營銷的4P理論模型進(jìn)行展開闡述的，大中專院校使用的教材類的書籍更為突出遵循這個邏輯。在這個領(lǐng)域著書立傳的絕大多數(shù)都是理論界的專家，真正深入接觸到中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實戰(zhàn)專家還是個空缺，因此，理論研究已經(jīng)達(dá)到了很高的水平，但是有關(guān)于專項研究中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的著作還是個空白。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在我國已經(jīng)被證明是一種經(jīng)濟(jì)、快速、有效的營銷手段。CNNIC最新發(fā)布的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年12月，中國中小企業(yè)中接入互聯(lián)網(wǎng)的比例達(dá)到了92.7%，中小企業(yè)擁有獨立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)平臺中網(wǎng)店的比例達(dá)到了43%。擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的中小企業(yè)中，絕大多數(shù)都已經(jīng)開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷，我國廣大中小企業(yè)步入網(wǎng)絡(luò)營銷時代的步伐正在加快。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷最大的問題便是渠道資源的制約，對于要實行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)來說，如何通過渠道將自身的品牌、產(chǎn)品發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上讓億萬網(wǎng)民知道成為了發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的最大問題。2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億， 其中搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)3.75億，年增長9319萬人，增長率達(dá)33.1%；使用率方面也增長了8.6個百分點，達(dá)81.9%。搜索引擎躍居網(wǎng)民各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率的第一位，而互聯(lián)網(wǎng)門戶的地位也由傳統(tǒng)的新聞門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)向搜索引擎網(wǎng)站。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷手段主要以建立企業(yè)門戶網(wǎng)站和搜索引擎競價排名，但是很多中小企業(yè)認(rèn)為只要建一個網(wǎng)站并在搜索引擎競價排名中搶得先機，擁有高流量，就會有大批客戶涌上門來。但據(jù)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)營銷的基本現(xiàn)狀是95%以上的訪問者在瀏覽網(wǎng)站后，沒有主動與企業(yè)聯(lián)系。雖然企業(yè)為這些訪客提供了能夠進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)系的種種方式:電話號碼、郵寄地址、QQ,MSN,E-mail等等，但往往難以挽留訪客，更不能帶給企業(yè)最現(xiàn)實的營銷目標(biāo):銷量增長。因此，認(rèn)真研究中小企業(yè)的現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)推廣策略，詳細(xì)分析問題所在，并且提出網(wǎng)絡(luò)推廣的新思路和新對策顯得尤為關(guān)鍵。相比較而言，使用過搜索營銷的中小企業(yè)相比較未使用過搜索營銷的中小企業(yè)，未來的搜索營銷使用傾向要更加積極。僅14.9%的搜索營銷廣告主未來計劃減少在搜索營銷方面的 投入，超過85%的中小企業(yè)未來將保持現(xiàn)有投入或增加投入?？梢姡鄶?shù)搜索營銷廣告主對于搜索營銷的效果還是持肯定態(tài)度。國外網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀國外發(fā)達(dá)國家互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用較我國要早很多，在應(yīng)用方面涉及的領(lǐng)域和深度都會更廣泛，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)國家有很多網(wǎng)絡(luò)營銷著作，由于不同國家的國情有差異，因此其他國家的著作，僅能作為參考資料，很難真實的反映我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題，當(dāng)然也很難提出相應(yīng)的解決方案。科技發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)普及隨著電子技術(shù)與通訊技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的領(lǐng)域逐漸從軍用向商用和民用轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過多年迅猛發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率也在逐年提高，2011年1月，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心((CNNIC)在京發(fā)布了《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)?！秷蟾妗窋?shù)據(jù)顯示，2010年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長,網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到 4.57 億,互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至 34.3%,較 2009 年底提高5.4個百分點。全年新增網(wǎng)民 7330 萬,年增幅 19.1%。截至 2010 年底,我國網(wǎng)民規(guī)模已占全球網(wǎng)民總數(shù)4的 23.2%，亞洲網(wǎng)民總數(shù)的 55.4%。網(wǎng)絡(luò)蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網(wǎng)絡(luò)營銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。國家政策的推動國際金融危機以來，我國加快了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的步伐，國家出臺了一攬子擴大內(nèi)需的政策，內(nèi)需成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要動力，最終消費對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率不斷提高。國家和政府對于企業(yè)信息化的重視，以及大力推進(jìn)工業(yè)化和信息化融合的舉措，對于中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入水平大幅提升起到了積極的促進(jìn)作用。一方面讓中小企業(yè)認(rèn)識到了互聯(lián)網(wǎng)的價值，另一方面從政策上保障了中小企業(yè)能夠很便捷地享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)?！?;十一五 ;期間，我國網(wǎng)民規(guī)模躍居全球第一，寬帶普及率接近 100%,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更加深入，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)引領(lǐng)我國信息化快速發(fā)展，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步和人們生活方式的變革。市場機會的牽引隨著市場營銷學(xué)在全世界的廣泛傳播和應(yīng)用，對市場營銷的一些規(guī)律性問題的研究日益深入，一些新的概念和原理不斷涌現(xiàn)，市場營銷的研究領(lǐng)域也逐漸擴大。我國在這方面的研究和應(yīng)用也有了突破性的進(jìn)展，其發(fā)展特征由市場為導(dǎo)向轉(zhuǎn)為需求為導(dǎo)向，市場的競爭也由技術(shù)轉(zhuǎn)為營銷手段的競爭。然而隨著信息化的發(fā)展，消費者掌握商品的信息也是越來越多，價格的競爭也日益明顯，經(jīng)營者只有盡可能地降低商品從生產(chǎn)到銷售的各個環(huán)節(jié)所用的成本，縮短運作周期。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，可以節(jié)約大量銷售成本，可以減少庫存商品對資金的占用，可使經(jīng)營規(guī)模不受場地的限制，可便于采集客戶信息等等。這些都可以使得企業(yè)經(jīng)營的成本和費用大大降低，運作周期縮短，從根本上強化企業(yè)的競爭優(yōu)勢。