在互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)者的行為更加理性，因此企業(yè)差異化營(yíng)銷(xiāo)與個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)得到更好的應(yīng)用，更好的體現(xiàn)消費(fèi)者滿(mǎn)意。由于傳統(tǒng)消費(fèi)者行為與網(wǎng)絡(luò)推廣存在沖突，所以消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)廣泛存在著疑慮心理。
    由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)民人數(shù)的日益增多，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于網(wǎng)上購(gòu)物。消費(fèi)者的行為也不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
    學(xué)者張彩華撰文討論了網(wǎng)絡(luò)推廣中的消費(fèi)行為的五個(gè)新特點(diǎn)。趙盈把電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者行為特點(diǎn)歸納為：消費(fèi)者市場(chǎng)更加細(xì)分化，以服務(wù)需求為主和購(gòu)買(mǎi)行為的偏感性化。并把影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為的因素歸納為：網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性、網(wǎng)站進(jìn)人的方便性和可行性、產(chǎn)品的類(lèi)型和特點(diǎn)和企業(yè)形象。
    謝立仁分析了傳統(tǒng)消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)推廣的沖突。營(yíng)銷(xiāo)推廣在以等價(jià)交換為特征的市場(chǎng)推銷(xiāo)的交易活動(dòng)中，工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售量的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。他認(rèn)為雖然網(wǎng)絡(luò)推廣在滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求、促銷(xiāo)的效果、信息的反饋效率、市場(chǎng)的開(kāi)拓能力和范圍等方面與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)這些優(yōu)勢(shì)必然會(huì)遭遇到來(lái)自傳統(tǒng)消費(fèi)行為習(xí)慣的阻力和沖突。這些沖突表現(xiàn)在購(gòu)物目的、品牌認(rèn)知、交易過(guò)程和商品屬性評(píng)估等方面。并就消除網(wǎng)絡(luò)推廣與傳統(tǒng)消費(fèi)行為習(xí)慣之間的沖突提出了對(duì)策。
    西寶，楊曉冬提出，電子商務(wù)的快速發(fā)給網(wǎng)絡(luò)推廣提供撂業(yè)平臺(tái)，同時(shí)也要求網(wǎng)絡(luò)推廣來(lái)面向客戶(hù)關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)推廣成本與風(fēng)險(xiǎn)管理以及提升客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面的營(yíng)銷(xiāo)策略。在分析網(wǎng)絡(luò)推廣特性基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為模式和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程以及消費(fèi)者行為黑箱分析，提出了相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)推廣策略。最后指出，網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略、虛實(shí)結(jié)合、差異營(yíng)銷(xiāo)、“一對(duì)一”客戶(hù)交流等措施，以提升網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)滿(mǎn)意度。
    以上學(xué)者的共同點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者市場(chǎng)被進(jìn)行了更加細(xì)致的劃分，消費(fèi)者以服務(wù)需求為主。網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，屬于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)路行銷(xiāo)）的總稱(chēng)。消費(fèi)者是上帝的地位被更好地體現(xiàn)，消費(fèi)者與生產(chǎn)者更好的進(jìn)行互動(dòng)，消費(fèi)者參與龍產(chǎn)與商業(yè)的流通循環(huán)。在互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)者的行為更加理性，因此企業(yè)差異化營(yíng)銷(xiāo)與個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)得到更好的應(yīng)用，更好的體現(xiàn)消費(fèi)者滿(mǎn)意。由于傳統(tǒng)消費(fèi)者行為與網(wǎng)絡(luò)推廣存在沖突，所以消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)廣泛存在著疑慮心理。并且學(xué)者還對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為的因素進(jìn)行了分析。而且就傳統(tǒng)消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)推廣的沖突提出了有效的建議。例如：要加大宣傳，改變傳統(tǒng)消費(fèi)觀念;建立網(wǎng)絡(luò)品牌，提高對(duì)品牌的認(rèn)知;加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，提供多樣化服務(wù);除此之外，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)體分配管理和效率、實(shí)現(xiàn)商品的可接觸性等也是網(wǎng)絡(luò)推廣要解決的問(wèn)題。
    電子商務(wù)發(fā)展至今已經(jīng)呈現(xiàn)出其優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)進(jìn)行交易并且獲得利潤(rùn)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，屬于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)路行銷(xiāo)）的總稱(chēng)。同時(shí)人們對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一系列問(wèn)題進(jìn)行研究，取得很多理論成果。本文就網(wǎng)絡(luò)推廣近幾年的研究成果做一下歸納總結(jié)從以下幾方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣進(jìn)行了把握：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)推廣的區(qū)別;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者心理與行為的變化。在當(dāng)今顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念占主導(dǎo)地位的條件下，誰(shuí)掌握了消費(fèi)者的心理，誰(shuí)就可能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，取得主導(dǎo)地位。因此，期待著本文對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐有一定的啟迪作用。
    總結(jié)：消費(fèi)者以服務(wù)需求為主。網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，屬于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)路行銷(xiāo)）的總稱(chēng)。消費(fèi)者是上帝的地位被更好地體現(xiàn)，消費(fèi)者與生產(chǎn)者更好的進(jìn)行互動(dòng)，消費(fèi)者參與龍產(chǎn)與商業(yè)的流通循環(huán)。