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谷歌打算從亞馬遜手中分走一些客戶。
路透社最近的報道稱,谷歌正在與塔吉特、沃爾瑪、家得寶、好市多等大品牌合作,開展一項名為Google Shopping Actions的新項目。
這些企業(yè)將會在谷歌搜索、Google Express購物速遞服務(wù)以及移動設(shè)備上的Google Assistant虛擬助手中展示自己的商品。作為回報,谷歌將從中獲得每筆銷售的分成。
谷歌負(fù)責(zé)零售的總裁Daniel Alegre在接受路透社采訪時表示,每天都會有數(shù)千萬用戶通過谷歌的圖片搜索功能查找商品的信息和購買方式。他透露,在過去兩年中,用戶在移動端搜索商品的數(shù)量激增了85%。谷歌希望通過購物展示服務(wù),幫助零售商在PC、移動和智能家居設(shè)備端吸引消費(fèi)者。
谷歌推出的這項服務(wù)很可能是為了與亞馬遜進(jìn)行競爭。
過去,當(dāng)用戶在谷歌搜索商品時,谷歌會將購買鏈接指向亞馬遜。而谷歌新推出的服務(wù)則會涵蓋美國范圍內(nèi)的其他零售商,谷歌將會提供獨立的購物車,無論消費(fèi)者是在哪家零售商購買的東西,都可以在這個購物車?yán)镞M(jìn)行結(jié)賬。與此同時,零售商也可以通過Google Home語音操控設(shè)備提供各種商品。
傳統(tǒng)零售商受到亞馬遜的巨大沖擊已是不爭的事實。
亞馬遜2015年和2016年北美市場的銷售額,在美國線上零售業(yè)總額中所占的比重均超過三分之一,其中2016年的比重高達(dá)46%。西爾斯、杰西潘尼等大型百貨公司的市值在快速下降,以老牌傳統(tǒng)零售商沃爾瑪為例,其最新公布的季報業(yè)績不佳,股價遭遇了30年來最大單日跌幅。
零售商們希望進(jìn)入快速增長的語音操控購物市場,而這一市場目前同樣被亞馬遜所控制。
美國的電商領(lǐng)域一直缺乏足夠抗衡亞馬遜的巨頭,在某種程度上說,敵人的敵人就是朋友。谷歌雖然不是電商起家,但也有能提供物流服務(wù)的Google Express速遞和語音助手Google Assistant,因此成為零售商們可以合作的同盟。
而對于谷歌來說,和零售商合作不失為在購物領(lǐng)域?qū)箒嗰R遜的一種方式。
早在2015年7月中旬,谷歌就發(fā)布了名為“在谷歌購物”的功能,幫助用戶直接通過谷歌移動搜索廣告購物,除在搜索廣告中購物之外,用戶還將可以獲得附近商店的商品評價和到貨信息。2016年2月,Google Express宣布將生鮮商品納入其當(dāng)日達(dá)配送服務(wù)范圍,計劃將用戶的配送窗口期從4小時縮短為2小時,將每份訂單的最低消費(fèi)金額從15美元提高到35美元。這標(biāo)志著谷歌與亞馬遜的生鮮配送服務(wù)Amazon Fresh展開了直接對抗。
不過,谷歌的這些探索依然沒有撼動亞馬遜在電商領(lǐng)域的地位,此次和零售商的合作能否改變用戶的使用習(xí)慣同樣是未知數(shù)。
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