客戶會選擇有吸引力的商家，所以商家會把自己最好的一面展現(xiàn)給他們——提供最好的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷技巧廣義的說，企業(yè)利用一切網(wǎng)絡(luò)（包括社會網(wǎng)絡(luò)，計算機網(wǎng)絡(luò)；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)；有線網(wǎng)絡(luò)，無線網(wǎng)絡(luò)；有線通信網(wǎng)絡(luò)與移動通信網(wǎng)絡(luò)等）進行的營銷活動都可以被稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。所有的網(wǎng)絡(luò)營銷人員太希望每天有新客戶親來訪，但是他們往往不知道自己有80%的利潤是從老客戶身上所轉(zhuǎn)賺來的。剛開始做網(wǎng)絡(luò)營銷的人對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念很模糊，以為營銷就是賣東西。本文主要講述什么是網(wǎng)絡(luò)營銷，怎樣才能將網(wǎng)絡(luò)營銷策略持續(xù)到永遠。
　　網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
　　在眾多人眼里，營銷就是賣東西，那么，網(wǎng)絡(luò)營銷就是在網(wǎng)上賣東西。網(wǎng)站營銷利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式，屬于直復(fù)營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動（網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷）的總稱。通過營銷手段把自己的產(chǎn)品賣給客戶，一前一后就是一買一賣的過程。這樣的解釋是錯誤的。所謂的營銷是推廣自己的產(chǎn)品，從你公司剛建立起得那一天起，直到你為客戶停止服務(wù)的全過程，營銷才算是結(jié)束了。所以，這里的營銷不是買賣，他是長遠的、持續(xù)的。中國的營銷之父曾經(jīng)說過這樣一句話：營銷是不斷地給客戶消費的機會，他是從你產(chǎn)品存在的那一天就已經(jīng)開始了。
　　網(wǎng)絡(luò)營銷是持續(xù)性的、可發(fā)展的
　　聰明的人就運用了網(wǎng)絡(luò)營銷的強大營銷技巧，熟練運用網(wǎng)絡(luò)營銷的秘密。據(jù)淘寶報道：截止到2008年13月31日，淘寶注冊會員高達9800萬人，可想而知，已經(jīng)覆蓋了中國大部分的網(wǎng)購用戶。截止到08年交易額為999.6億元，占據(jù)中國網(wǎng)購80%的股份。截止到，注冊用戶高達3.7億人，在線用戶8億，每天有近6億人訪問淘寶網(wǎng)站，每天出售商品高達4.8萬件。
　　相信大家都有聽過京東商城，他目前擁有2000萬注冊用戶，1200家供應(yīng)商，每天的訂單高達15萬。網(wǎng)絡(luò)營銷技巧從營銷的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效的滿足顧客的需求和愿望，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售，不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的，它不局限于網(wǎng)上，也不等于 電子商務(wù)，它不是孤立存在的，不能脫離一般營銷環(huán)境而存在，它應(yīng)該被看做傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。以上都運用了網(wǎng)絡(luò)營銷方案。從以上的實際例子中顯示出，成功的網(wǎng)絡(luò)營銷方案一定是可持續(xù)發(fā)展的，并會有源源不斷的客戶進入你的網(wǎng)站，每天的客戶數(shù)量都在提升。淘寶與京東商城這一點做得很好，他們很聰明，了解客戶的需求，他們和每個客戶都保持長期聯(lián)系。他們給客戶最高享受的服務(wù)和客戶最想要的產(chǎn)品，所以，如今忠實的客戶在里面不斷地消費。網(wǎng)絡(luò)營銷近有80%的客戶會進行長期的消費。
　　怎樣讓網(wǎng)絡(luò)營銷持續(xù)的發(fā)展
　　網(wǎng)絡(luò)營銷模式是和客戶在網(wǎng)上建立關(guān)系，這個關(guān)系式長久性的。你要保證你對客戶的售前、售中與售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　1、售前：客戶對滿意的產(chǎn)品以付費方式找到精確流量
　　2、售中：客服持有耐心的好態(tài)度讓客戶以最快捷、最安全的方式支付
　　3、售后：為每個客戶制定個性化的郵件。這一功能每個商城都具備，他掌握了客戶的消費習(xí)慣，事后發(fā)一封讓客戶滿意的郵件給每一位消費客戶，而且每個郵件內(nèi)容正是客戶所感興趣的。
　　雖然有很多客戶做到了售前與售中服務(wù)，但是他們不知道大部分的所賺取的錢都是來自消費兩次以上的客戶。你要知道，營銷不是一次性的。一個聰明的網(wǎng)絡(luò)營銷人員會放棄自己第一次與客戶交易所帶來的利潤，因為他知道讓客戶體驗自己產(chǎn)品是最重要的，但是真正的利潤是通過第二次成交后所帶來的。
　　大對數(shù)的人犯了一個慣性錯誤，他們只是花大量的時間將自己的客戶慢慢的增多。不知道這樣的人算過這樣的一筆賬沒有，這種營銷方式是維護現(xiàn)有客戶費用的5到10倍。你仔細想想，對于任何一個新客戶，讓他第一次來買你的產(chǎn)品是很困難的。為什么會這樣因為他會擔(dān)心你的產(chǎn)品有沒有介紹中的那么好，擔(dān)心自己被騙，會不會既浪費時間有浪費金錢。如果你讓心可以滿意的完成與你的第一次交易，當(dāng)他第二次在你消費時，成本會大大減少。因為你讓他找到了信任感，只要你的一切讓他滿意，他愿意給你錢賺。不管是何時，網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)該把視線重點放在現(xiàn)有的客戶身上。
　　每一個客戶都不勤快
　　現(xiàn)在的人越來越懶，尤其是有了網(wǎng)絡(luò)之后。營銷推廣根據(jù)營銷推廣方式來分有網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，也叫線上營銷推廣相對就有線下推廣、付費推廣、平面推廣、隱性推廣、人脈推廣、品牌推廣、口碑推廣等等；根據(jù)營銷推廣內(nèi)容分，有廣告營銷推廣，非廣告營銷推廣等方式；根據(jù)營銷推廣時間跨度分為：區(qū)域推廣、時效性推廣、持久推廣及綜合推廣等方式。如果一位美眉想買衣服，當(dāng)他在淘寶或者京東搜索寶貝的時候會出現(xiàn)很多的結(jié)果，這時，他心中唯一想的是如何挑到最好的商家，在以后的日子里可以持續(xù)性的在里面消費，而不是每次買衣服都換商家。找準這一要點，這些客戶就是你支撐業(yè)務(wù)的主宰人。
　　根據(jù)以上的話，我相信每個營銷人員知道該怎么進行下一步了。網(wǎng)絡(luò)營銷技巧廣義的說，企業(yè)利用一切網(wǎng)絡(luò)（包括社會網(wǎng)絡(luò)，計算機網(wǎng)絡(luò)；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)；有線網(wǎng)絡(luò)，無線網(wǎng)絡(luò)；有線通信網(wǎng)絡(luò)與移動通信網(wǎng)絡(luò)等）進行的營銷活動都可以被稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。希望你們成功!