雅虎即將逝去，但我們真的了解這家公司嗎？

2016-04-215904微加互聯(lián)

更令人感到遺憾的是，恐怕連雅虎也沒能很好地看清過自己。

我們真的了解雅虎嗎？自誕生以來，雅虎已經(jīng)走過了 20 多個(gè)年頭。但就像那些只有在家庭聚會(huì)才能看到的堂兄弟姊妹一樣，我們對(duì)于這家公司只是一知半解。而更令人感到遺憾的是，恐怕連雅虎也沒能很好地看清過自己。

在 1994 年，雅虎成為了第一家進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)搜索領(lǐng)域的公司，但這種領(lǐng)導(dǎo)地位并沒有持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。雅虎在當(dāng)時(shí)使用的是所謂的‘瀏覽樹’分層搜索體系，但由于缺少智能化引擎的支撐，因此和 Google 公司的搜索結(jié)果對(duì)比，雅虎搜索引擎的反饋結(jié)果顯得非常愚蠢，根本一無(wú)是處。最終，雅虎被迫對(duì)其他搜索引擎發(fā)起許可，例如 Google 和 Bing。

雅虎公司也曾經(jīng)企圖將自身打造成用戶接觸線上內(nèi)容的統(tǒng)一入口，并在首頁(yè)提供天氣、新聞、財(cái)經(jīng)、運(yùn)動(dòng)等內(nèi)容服務(wù)。在鼎盛時(shí)期，雅虎公司甚至還提供整站托管、聊天室、群組和郵件等服務(wù)。雅虎公司的產(chǎn)品政策主要參考了早期的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美國(guó)在線服務(wù)公司。但頗具諷刺意味的是，這兩家公司目前都存在被 Verizon 公司收購(gòu)的可能性。

在謠言再起的今天，我們難免會(huì)感到好奇：雅虎公司到底是如何走到這一步的？是因?yàn)榇嬖诟拘匀毕輪?？為何甚至連出售資產(chǎn)、關(guān)停業(yè)務(wù)、驅(qū)逐前任領(lǐng)導(dǎo)人以及聘任瑪麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer）這一系列措施也不能將其挽救？

雅虎公司的逝去是否終將不可避免？面對(duì)這個(gè)問題，我們只能給出一個(gè)模棱兩可的答案。

讓人感到困惑的歷史

如果你曾經(jīng)閱讀過雅虎公司在過去十幾年中的故事，想必你會(huì)有種乘坐過山車的感覺。每一任 CEO 的離去所代表的都是一個(gè)谷底，而每一位新任 CEO 的到來都會(huì)再次引爆樂觀情緒。

不論是聯(lián)合創(chuàng)始人兼前任 CEO 楊致遠(yuǎn)（Jerry Yang）、蒂莫西?庫(kù)格爾（Timothy Koogle）、帶熾烈色彩的卡羅爾·巴茨（Carol Bartz）、帶好萊塢色彩的特里·塞梅爾（Terry Semel）、斯科特·湯普森（Scott Thompson）還是現(xiàn)任 CEO 瑪麗莎·梅耶爾，每一任領(lǐng)導(dǎo)人都為雅虎公司的前進(jìn)路徑而想破腦殼。每一任領(lǐng)導(dǎo)人為雅虎公司制定的企業(yè)使命也大相庭徑。

在 1996 年，雅虎公司所提供的還僅僅是互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航服務(wù)。而到了 2012 年，這家公司卻試圖成為一家數(shù)字化企業(yè)?，旣惿っ芬疇?于 2012 年下半葉上任，當(dāng)時(shí)她曾承諾讓雅虎公司回歸其根源。但從現(xiàn)在看來，梅耶爾的策略根本沒有任何價(jià)值，因?yàn)檠呕⒆铋_始是一家提供搜索服務(wù)的公司。從 2012 年開始至今，雅虎公司的搜索業(yè)務(wù)幾乎全面由微軟公司提供支持。由此看來，梅耶爾所謂的回歸根源指的大概是雅虎公司將會(huì)回歸微軟公司的根源，并尋求成為一家科技企業(yè)。這當(dāng)然是一句玩笑話，卻也不無(wú)道理。

梅耶爾給雅虎公司下了一個(gè)極具夏爾巴色彩的定義：‘作為一個(gè)向?qū)В呕⒐緦Ｗ⒂跒橛脩籼峁┬畔?、連接和娛樂等服務(wù)。’這是一個(gè)看似恰當(dāng)?shù)磺宓亩x，活像是一件可以和任何類型的襯衫搭配的米黃色外衣。

筆者一再?gòu)?qiáng)調(diào)，雅虎公司若想贏得生存，他們首先需要脫離同時(shí)成為媒體公司和科技公司的幻想。但梅耶爾所下的定義卻為含糊不清的現(xiàn)狀留足了生存空間，她將以效用為導(dǎo)向的‘連接’和實(shí)質(zhì)內(nèi)容（‘信息’和‘娛樂’）捆綁到了一起。

梅耶爾嘗試駕馭的是兩艘大船，她以迅雷不及掩耳之勢(shì)對(duì)雅虎的主要內(nèi)容進(jìn)行了大幅翻新，同時(shí)還引入了凱蒂·柯麗克（Katie Couric）和戴維·伯格（David Pogue）等新鮮面孔。此外，她也對(duì)雅虎的主要資產(chǎn)進(jìn)行了更新，例如天氣、地圖以及網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)等服務(wù)。

新希望的降臨

在 2013 年，筆者曾參觀雅虎公司位于加州森尼維耳市的園區(qū)。由于梅耶爾公務(wù)繁忙，筆者在走訪期間始終未能獲得其接見。這一切都可以理解，因?yàn)?2013 年正是梅耶爾上任后的高峰期，她的工作自然非常繁忙。

正當(dāng)筆者安坐在公司園區(qū)的咖啡廳時(shí)，兩位雅虎公司的公關(guān)代表正在對(duì)梅耶爾所引發(fā)的一切改變大加贊賞。在梅耶爾上任之前，公司園區(qū)的停車場(chǎng)在早上通常都非常空曠，員工在某種程度上可以隨心所欲地決定上班時(shí)間。當(dāng)時(shí)雅虎公司的整體氛圍非常暗淡。梅耶爾讓整個(gè)公司和團(tuán)隊(duì)的氛圍再度活潑了起來，員工也變得更具責(zé)任心。當(dāng)時(shí)和我交流的工程師尤為興奮，他感覺員工有了可以專注和奮斗的目標(biāo)。

正當(dāng)筆者在品嘗咖啡時(shí)，一位公關(guān)部門的員工向我強(qiáng)調(diào)，稱她所發(fā)表的言論并非單純出于崗位性質(zhì)的考慮：在梅耶爾上任后，雅虎公司的員工都感到非常興奮，整體氛圍讓人感覺非常良好。當(dāng)時(shí)身處現(xiàn)場(chǎng)的筆者也受到了這種氛圍的感染。然而在今天，那位公關(guān)部門的員工卻早已離職。

筆者已經(jīng)多年沒有涉足雅虎公司的園區(qū)。在撰寫本文時(shí)，筆者特意在收件箱中進(jìn)行了尋找，并翻閱了當(dāng)時(shí)雅虎團(tuán)隊(duì)所發(fā)送的郵件。在這次尋找過程中，筆者發(fā)現(xiàn)自己和雅虎團(tuán)隊(duì)之間的郵件往來于 2014 年出現(xiàn)了中斷。當(dāng)筆者向一位同事提及此事時(shí)，他表示這或許是因?yàn)楣P者所在的公司在過去幾年中沒有做好和雅虎公司的維系工作。

同事的評(píng)價(jià)無(wú)可厚非，因?yàn)楣P者所在的公司確實(shí)沒有進(jìn)行任何維系工作。但當(dāng)初期的熱情和激動(dòng)消退后，人們應(yīng)該不難察覺到，梅耶爾所接手的畢竟還是那家雅虎公司，圍繞著這家公司的問題已經(jīng)出現(xiàn)了將近 10 年之久。雅虎公司擁有眾多產(chǎn)品，也成功捕獲過眾多的眼球，但它卻沒有表現(xiàn)出任何戰(zhàn)略上的焦點(diǎn)。

此外，雅虎公司還在自己最需要公關(guān)活動(dòng)的時(shí)候撤出了大部分公關(guān)資源。盡管這不能說是雅虎公司最大的一個(gè)戰(zhàn)略性錯(cuò)誤，但這個(gè)錯(cuò)誤的出現(xiàn)卻讓雅虎公司的未來變得更不樂觀。梅耶爾無(wú)疑是一個(gè)溝通領(lǐng)域的專家，但她只會(huì)和處于媒體生態(tài)鏈上游的人群發(fā)起溝通，這種做法會(huì)讓梅耶爾失去許多和用戶交流的機(jī)會(huì)。

這一切到底是誰(shuí)的錯(cuò)？

當(dāng)曲終人散，梅耶爾離開雅虎，且雅虎被分拆出售的時(shí)候，人們或許會(huì)開始質(zhì)疑她是否為 CEO 的最佳人選。筆者并非這個(gè)群體的一員，從梅耶爾任職 Google 期間的表現(xiàn)及其對(duì)眾多應(yīng)用面極廣的產(chǎn)品（包括搜索引擎、Gmail 和 Google 地圖等）所施加的影響力看來，她的能力根本毋庸置疑。

那么，梅耶爾是否過于偏向媒體行業(yè)，以至于忽略了雅虎作為科技公司的核心呢？后者顯然更加接近梅耶爾的老東家 Google 的戰(zhàn)略，她為何會(huì)對(duì)其置之不理呢？她明明可以在上任期間出售雅虎公司的媒體業(yè)務(wù)，并用出售業(yè)務(wù)所賺取的資金以及雅虎公司手握的阿里巴巴 20% 的股權(quán)打造出優(yōu)秀的產(chǎn)品。憑借這些條件，雅虎甚至可以進(jìn)軍硬件行業(yè)。

梅耶爾擁有從事人工智能業(yè)務(wù)的背景，她完全可以打造出雅虎專屬的 Siri，甚至是和亞馬遜公司的 Echo 相類似的智能機(jī)器人。如果梅耶爾能先知先覺，她甚至有可能先于亞馬遜公司打造出依托人工智能技術(shù)的機(jī)器人。當(dāng)然，想要進(jìn)入硬件行業(yè)并非易事（這一點(diǎn)只需詢問 Google 就知道），因此這個(gè)嘗試或許也會(huì)以失敗告終。

梅耶爾也可以讓雅虎公司的移動(dòng)業(yè)務(wù)加速發(fā)展。與其苦苦周旋于困擾了雅虎公司 10 年的品牌界定問題，梅耶爾應(yīng)該將發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)的方針提升為雅虎公司的企業(yè)使命：‘雅虎公司是專注于為用戶提供信息、連接和娛樂服務(wù)的移動(dòng)向?qū)??！_實(shí)，在企業(yè)使命中加上一個(gè)詞語(yǔ)并不能從根本上改變一家擁有上千名雇員的公司的命運(yùn)，但這至少能夠發(fā)送一個(gè)信號(hào)。

在 2016 年 3 月份的一次采訪中，梅耶爾坦承自己應(yīng)該將移動(dòng)業(yè)務(wù)的開發(fā)人員從 50 名增加至 500 名。這番言論非常引人深思，但筆者并不認(rèn)為梅耶爾具備重點(diǎn)發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)的先見之明，至少和 Facebook 的步伐相比要相形見拙。正當(dāng)梅耶爾深陷于雅虎公司的內(nèi)部問題中而不能自拔時(shí)，扎克伯格卻堅(jiān)定了 Facebook 要發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)的決心。

扎克伯格為 Facebook 更換了全新的裝備，而梅耶爾卻采取了差異化戰(zhàn)略，她開始招兵買馬，并大肆收購(gòu)其他公司，甚至連 Tumblr 也被雅虎收歸旗下。針對(duì) Tumblr 的收購(gòu)對(duì)于雅虎公司而言應(yīng)該是一次偉大的勝利，當(dāng)時(shí)也引發(fā)了極大的轟動(dòng)效應(yīng)，只可惜最終雅虎公司還是未能很好地契合人們的期待。Snapchat 的興起也撼動(dòng)了 Tumblr 的核心用戶群體。

不論事件的來龍去脈有多么復(fù)雜，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，F(xiàn)acebook 一再攻占城池，而雅虎卻注定只能望洋興嘆。

不論最終對(duì)雅虎公司發(fā)起收購(gòu)的是哪一家企業(yè)，雅虎的未來將會(huì)和過去發(fā)生很大的改變，關(guān)于雅虎公司 CEO 人選的討論也將告一段落。由于雅虎公司很可能會(huì)被分拆出售，因此每一個(gè)部門的戰(zhàn)略將會(huì)和未來的母公司高度統(tǒng)一。

圍繞著雅虎公司的困惑將告一段落，雅虎公司也將以另一種形式獲得新生。鑒于此，這篇文章恐怕是筆者針對(duì)雅虎公司所寫的最后一篇文章了。

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